お客様の心をグッとつかむ「感動ヒアリング術」前編

お客様の心をグッとつかみ
本音を引き出すテクニックを伝授

私たちビジネスマンにとって、お客様に満足してもらえる良い仕事ができるかどうかは、相手先との関係性の構築、新規案件の獲得に繋がる重要な課題です。

では良い仕事の条件とは何でしょうか？
それは例外なく良いヒアリングから生まれます。

なぜならば、お客様にとって本当に必要としているニーズを引き出せるかどうかが、仕事の善し悪しや顧客満足度を決定づけるからです。お客様から指示された通りに仕上げた仕事では、感動も満足も生まれません。

お客様自身も気が付いていない情報を引き出し、お客様の期待以上の提案ができてこそ、はじめてそこに感動が生まれ、お客様の心をグッとつかむことができるのです。

お客様のニーズに関する情報を事前にまったく知らなくても、ヒアリングで要点を引き出すことができれば、以下のようなことが起こり始めます。

• 名指しで仕事が入るようになる
• ギャラが上がる
• 下請け仕事が、直受け仕事に変わる
• 次の仕事を、もらえる確率が上がる
• 奴隷のような扱いから、頼りにされる存在に変わる

正しいヒアリングができれば良いことしか起きません。リスクはゼロです。

講師の中野は、クリエイターとして約30年のキャリアを持ちながら、心理カウンセリングの要素を織り交ぜた独自のヒアリング方法で、お客様の本音を引き出し、人の心をグッとつかむ販促ツールのライティングやデザインの仕事で活躍してきました。

その経験から学んだ「感動ヒアリング術」をこのコースで余すところなくお伝えします。

前編のコースで学べること

• 使い分けたい三種類の「きく」の違い
• 話しが弾む受け身の聞き方と、攻めの聞き方
• 本音を引き出す聞き方の具体例

後編のコースをご覧になりたい方はこちら

こんな方にオススメ

• 今よりワンランク上の仕事を獲得したい方
• 自分の置かれた立場をもっと向上させたい方
• お客様からの信頼を勝ち取りたい方
• 下請け体質ではなく、提案型のクリエイターになりたい方

良い仕事は、良いヒアリングから生み出せます。
良いヒアリングは、幸せな家庭でも職場でも、幸せな人間関係を築きます。

このコースで感動ヒアリング術をマスターして、仕事と人生に活かしましょう！